Para clínicas de estética, harmonização e centros de beleza
Menos cliente que pergunta o preço e some. Mais avaliação marcada e retorno na agenda
Anúncio no Google para quem está procurando o procedimento, inteligência artificial no WhatsApp que responde enquanto você atende e marca a avaliação, lembrete de retorno no tempo certo e um painel que mostra o que cada anúncio trouxe.
Atendo em Belo Horizonte presencialmente e no resto do Brasil por videochamada.
Quantas pessoas procuram procedimento estético no Google em BH, todo mês
Gente que já escolheu o procedimento e está escolhendo onde fazer.Você já passou por isso?
São as queixas que mais aparecem quando donos de clínica de estética falam de clientes e de marketing.
A cliente pergunta o preço e some
Sem retorno organizado, o orçamento enviado e não respondido vira o maior buraco de dinheiro da clínica.
Mensagem acumulando enquanto você atende
Você está com a cliente na maca e o WhatsApp lotando. Quando responde, ela já marcou em outro lugar.
Retorno que não acontece
Botox, bioestimulador e limpeza de pele têm tempo certo para voltar. Sem lembrete, a cliente esquece ou volta no concorrente.
Guerra de preço no Instagram
Sempre aparece alguém mais barato no feed. Quem procura no Google está escolhendo por confiança e localização, não só por preço.
Falta sem aviso
Horário de procedimento reservado, material separado e a cadeira vazia.
Agência que não conhece a regra da sua profissão
Biomédico, dentista, médico e esteticista têm regras diferentes de divulgação. Post errado pode virar processo no conselho.
Fontes: publicações de fornecedores de gestão para clínicas sobre orçamento e faltas; Código de Ética do Biomédico (Res. CFBM 330/2020); Lei 13.643/2018.
Onde anunciar: Google para quem procura, Instagram para encantar
Estética vive do Instagram, mas quem digita o procedimento no Google já decidiu fazer e está escolhendo onde.
No Google, a cliente está procurando
limpeza de pele no Funcionários- Ela já quer fazer e procura perto de onde está.
- Menos contatos, mais prontos para agendar.
- Você paga só quando alguém clica.
No Instagram, ela está passeando
rolando o feed antes de dormir- Ótimo para mostrar o ambiente, a equipe e o cuidado.
- É onde aparece a disputa de preço.
- Sozinho, traz muito curioso perguntando valor.
Eu começo pelo Google para quem já quer fazer, e uso o Instagram para a cliente confiar e voltar.
Quanto vale uma cliente para a sua clínica
Coloque os seus números. A conta mostra quanto pode estar escapando em contatos que ficam sem resposta.
Estimativa feita com os números que você colocou. Não é promessa de resultado: serve para enxergar o tamanho do que se perde quando o contato fica sem resposta.
Quero ver isso na minha clínicaO que eu monto para a sua clínica
Do clique até a cliente na maca, e de volta no retorno.
- 1
Anúncio para quem procura o procedimento
Google para "limpeza de pele", "botox" e "depilação a laser" perto da clínica, bloqueando quem procura curso, emprego ou receita caseira.
- 2
Resposta na hora, enquanto você atende
A inteligência artificial responde o que a clínica aprovar e marca a avaliação. Valor e indicação ficam para a avaliação com a profissional, como a regra de várias profissões pede.
- 3
Retorno no tempo certo
Lembrete da avaliação na véspera e aviso quando chega a hora do retorno de cada procedimento.
- 4
Painel por procedimento
Quantos contatos, avaliações e procedimentos vieram de cada anúncio.
Oi! Vocês fazem limpeza de pele? Qual o valor?
Oi! Fazemos sim. O valor depende do tipo de pele, por isso a primeira etapa é uma avaliação rápida com a nossa profissional. Posso marcar para você?
Pode ser. Tem sábado?
Tenho sábado às 9h ou às 11h. Qual prefere?
11h
Avaliação marcada para sábado às 11h. Vou te lembrar na sexta. Até lá!
Cada profissão da sua clínica tem uma regra. Eu sigo a certa
Antes de anunciar, eu vejo quem é a responsável técnica da clínica e quem faz cada procedimento. A regra de divulgação muda conforme a profissão, e você aprova cada peça antes de publicar.
- Biomédico: nome e número de inscrição no conselho; nada de pacote, promoção ou oferta; antes e depois só com termo de consentimento e o aviso de que a imagem não garante resultado.
- Dentista (harmonização): sem preço, sem forma de pagamento e sem "grátis"; imagem só de diagnóstico e resultado final de caso próprio, com consentimento e o número do CRO.
- Médico: regras do CFM, sem promessa de resultado e com CRM e RQE.
- Esteticista: profissão regulamentada pela Lei 13.643/2018, que exige transparência sobre técnicas, produtos e orçamento. Procedimento de estética médica fica com o médico.
- Em todas: nenhuma promessa de resultado, nenhum "o melhor" ou "o único".
- Dados das clientes protegidos pela LGPD; o WhatsApp pede só o necessário para agendar.
Base: Código de Ética do Biomédico (Res. CFBM 330/2020, arts. 9 a 11), Resolução CFO 196/2019 e Código de Ética Odontológica (art. 44), Resolução CFM 2.336/2023 e Lei 13.643/2018.
Ninguém honesto garante cliente. Este é o combinado
Anúncio sem curioso não existe. O meu trabalho é fazer o curioso custar o mínimo e não deixar quem quer agendar sem resposta.
Eu cuido de
- Anunciar para quem já está procurando
- Bloquear buscas que só trazem curioso
- Responder rápido com inteligência artificial no WhatsApp
- Mostrar os números toda semana
A clínica cuida de
- Atendimento e resultado que a cliente indica
- Aprovar as peças antes de publicar
- Me contar quem fechou procedimento, para o anúncio aprender
Ninguém controla
- Quem só queria comparar preço
- A cliente que desiste por motivo pessoal
Perguntas de quem já teve agência
Já tive agência e só ganhei seguidor. Por que seria diferente?
Porque eu meço avaliação marcada e procedimento feito, não curtida. O que não traz cliente sai da campanha.
Vocês garantem clientes?
Não, e nenhuma das regras das profissões da estética permite prometer resultado. Eu garanto anunciar para quem está procurando, responder rápido e mostrar os números.
Posso anunciar preço e promoção?
Depende de quem faz o procedimento. Para biomédicos e dentistas, promoção, pacote e preço em anúncio são vedados. Por isso a estratégia leva a cliente para a avaliação, onde o valor é passado individualmente.
A inteligência artificial vai indicar procedimento?
Não. Ela agenda e informa o que a clínica aprovar. Indicação e valor ficam com a profissional, na avaliação.
Quanto preciso investir em anúncio?
Depende dos procedimentos e da região. A verba é paga direto ao Google, separada do meu serviço. Na primeira conversa eu mostro quantas pessoas procuram cada procedimento perto da sua clínica.
Atendem fora de Belo Horizonte?
Sim. Em BH faço reuniões presenciais e gravo vídeos na clínica. Nas outras cidades, por videochamada.
Vamos encher a agenda de avaliações e retornos
Uma conversa de 30 minutos: eu mostro quantas pessoas procuram os seus procedimentos perto da clínica e onde você está perdendo clientes hoje.